努力打造“蘇州門(mén)戶(hù)窗口先鋒”實(shí)現標準化管理在行動(dòng)
努力打造“蘇州門(mén)戶(hù)窗口先鋒”實(shí)現標準化管理在行動(dòng)
背景
蘇州城投火車(chē)站廣場(chǎng)管理有限公司成立于2010年9月，注冊資金1000萬(wàn)元，隸屬于蘇州火車(chē)站地區綜合改造有限公司，是蘇州城投公司下屬二級子公司，主要協(xié)調管理火車(chē)站周邊16.04萬(wàn)平米范圍內的物業(yè)管理、設備管理、商貿服務(wù)、安全運營(yíng)、停車(chē)管理等綜合性服務(wù)工作。公司黨員原隸屬于蘇州火車(chē)站地區綜合改造有限公司黨支部，2018年4月單獨設立蘇州城投火車(chē)站廣場(chǎng)管理有限公司黨支部，目前共有黨員9人。
在全省國有企業(yè)黨建“強基提質(zhì)”提升工程的大背景下，為更好地保障火車(chē)站地下空間的正常運作，蘇州城投火車(chē)站廣場(chǎng)管理有限公司圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細管理、安全運營(yíng)的總方針，聯(lián)合東吳物業(yè)火車(chē)站項目的黨員們，把支部建在行動(dòng)中、建在項目上，積極打造“蘇州門(mén)戶(hù)窗口先鋒”的黨建品牌，結合城投“產(chǎn)城融合、科創(chuàng )立基、文化固本、生態(tài)樂(lè )居”的企業(yè)戰略，提升火車(chē)站配套區域的用戶(hù)體驗，實(shí)現標準化管理的總目標。
具體做法
（一）強化常態(tài)化學(xué)習，提升綜合能力
公司黨支部按照“兩學(xué)一做”學(xué)習教育常態(tài)化、制度化，“不忘初心牢記使命”主題教育等要求，認真執行“三會(huì )一課”制度，抓好支部黨員意識形態(tài)工作。通過(guò)每季度的黨員大會(huì )學(xué)習落實(shí)十九大精神、習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想及習近平總書(shū)記重要講話(huà)精神，引導黨員樹(shù)牢“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，踐行“兩個(gè)維護”。另一方面，圍繞公司的標準化管理、消防安全、設備提升、應急維穩等現場(chǎng)日常工作，以專(zhuān)題教育、經(jīng)驗分享、實(shí)戰演習、參觀(guān)交流等方式，開(kāi)展好每月的主題黨日活動(dòng)，豐富組織生活形式，提升一線(xiàn)黨員的綜合能力。
（二）亮出黨員身份，量化黨員職責
火車(chē)站作為蘇州的第一門(mén)戶(hù)，公司承擔了給往來(lái)游客舒適體驗的艱巨任務(wù)。為進(jìn)一步發(fā)揮一線(xiàn)黨員的先鋒模范作用，切實(shí)加強服務(wù)型黨組織建設，從2016年開(kāi)始，公司與東吳物業(yè)黨支部聯(lián)合，開(kāi)展了“亮身份、干實(shí)事、作表率、樹(shù)形象”的黨員掛牌系列活動(dòng)。公司先后在停車(chē)場(chǎng)秩序管理崗、停車(chē)站收費亭、火車(chē)站設備中控室及物業(yè)管理部掛上了黨員責任區和黨員示2范崗的牌子。為保障黨員亮身份能真正起到實(shí)效，在隨后的這三年里，公司針對中控室、高壓配電間、生活水泵房、消防泵房等重點(diǎn)部位建立了黨員指導機制，制定了黨員個(gè)人責任清單、明確管理流程，結合作業(yè)指導書(shū)，實(shí)現了日常設備管理的標準化運作。
（三）突出青年作用，推進(jìn)項目革新
青年人才是企業(yè)發(fā)展重要生力軍，公司黨支部努力調動(dòng)青年員工的積極性，通過(guò)參加城投公司“創(chuàng )新能手”、“創(chuàng )新工作室”、金點(diǎn)子等活動(dòng)，集思廣益，讓全公司青年員工都參與各項革新項目來(lái)。近三年，公司針對火車(chē)站廣場(chǎng)原始設計不合理、設備使用陳舊等問(wèn)題，先后進(jìn)行了空調通風(fēng)、照明的節能化改造、監控設備升級、停車(chē)場(chǎng)智能化改造、廁所改造、機動(dòng)車(chē)坡道改造等工作，在有效節約運營(yíng)成本的基礎上，給旅客帶來(lái)更好的服務(wù)體驗。另一方面，為保障各項設備的安全運作，公司成立了“青年應急搶修小組”，按照弱電、強電、特種設備（電梯等）、機電4大塊內容，形成4條搶修線(xiàn)路及搶修流程，由4名副組長(cháng)牽頭負責，確保每次故障都能做到第一時(shí)間知情、第一時(shí)間到位、第一時(shí)間解決、第一時(shí)間總結。
（四）加強陣地建設，優(yōu)化服務(wù)結構
為響應蘇州市委黨建辦關(guān)于“海棠花紅”先鋒陣地建設的號召，2018年，公司黨支部以強化政治引領(lǐng)功能、突出宣傳展示功能、展現黨建服務(wù)功能三方面，在火車(chē)站北廣場(chǎng)地下空間建立了黨史展示墻、十九大及習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想宣傳墻和黨群服務(wù)站等。2019年，為更好地突出“以群眾為中心、以服務(wù)為核心”的概念，公司與火車(chē)站片區的公安、醫院、旅游局、人力資源等13家單位聯(lián)建，共同優(yōu)化火車(chē)站服務(wù)結構。自黨群服務(wù)中心開(kāi)放以來(lái)，共處理各類(lèi)服務(wù)約10800余次，其中交通旅游導覽約9500余次，志愿幫扶1200次，零錢(qián)兌換1200元，便民物品借用188次。
取得成效
經(jīng)過(guò)近五年黨建標準化、規范化建設，公司黨支部完善了組織架構、提升了黨員綜合能力、發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，強基提質(zhì)已初見(jiàn)成效。公司依托火車(chē)站這一平臺，以“服務(wù)”為核心，圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細管理、安全運營(yíng)的總方針，通過(guò)黨建引領(lǐng)作用，不斷地完善管理工作，將物業(yè)作業(yè)、設備操作向標準化推進(jìn)，將公司管理向精細化、標準化推進(jìn)。通過(guò)近幾年的努力，公司先后獲得了江蘇省“模范職工小家”、蘇州市“青年文明號”、蘇州市“模范職工小家”、蘇州市“海棠花紅”先鋒陣地、蘇州市停車(chē)行業(yè)示范停車(chē)場(chǎng)、先進(jìn)會(huì )員單位、蘇州市商務(wù)樓宇黨建示范點(diǎn)、法律服務(wù)工作站等榮譽(yù)。
下一步，公司將繼續加強黨建工作，結合現場(chǎng)實(shí)際工作，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用和青年生力軍作用，不斷探索標準化管理和服務(wù)提升工作，讓“蘇州門(mén)戶(hù)窗口先鋒”的品牌具有更大的影響力，為廣大老百姓提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
蘇州城投火車(chē)站廣場(chǎng)管理有限公司成立于2010年9月，注冊資金1000萬(wàn)元，隸屬于蘇州火車(chē)站地區綜合改造有限公司，是蘇州城投公司下屬二級子公司，主要協(xié)調管理火車(chē)站周邊16.04萬(wàn)平米范圍內的物業(yè)管理、設備管理、商貿服務(wù)、安全運營(yíng)、停車(chē)管理等綜合性服務(wù)工作。公司黨員原隸屬于蘇州火車(chē)站地區綜合改造有限公司黨支部，2018年4月單獨設立蘇州城投火車(chē)站廣場(chǎng)管理有限公司黨支部，目前共有黨員9人。
在全省國有企業(yè)黨建“強基提質(zhì)”提升工程的大背景下，為更好地保障火車(chē)站地下空間的正常運作，蘇州城投火車(chē)站廣場(chǎng)管理有限公司圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細管理、安全運營(yíng)的總方針，聯(lián)合東吳物業(yè)火車(chē)站項目的黨員們，把支部建在行動(dòng)中、建在項目上，積極打造“蘇州門(mén)戶(hù)窗口先鋒”的黨建品牌，結合城投“產(chǎn)城融合、科創(chuàng )立基、文化固本、生態(tài)樂(lè )居”的企業(yè)戰略，提升火車(chē)站配套區域的用戶(hù)體驗，實(shí)現標準化管理的總目標。
具體做法
（一）強化常態(tài)化學(xué)習，提升綜合能力
公司黨支部按照“兩學(xué)一做”學(xué)習教育常態(tài)化、制度化，“不忘初心牢記使命”主題教育等要求，認真執行“三會(huì )一課”制度，抓好支部黨員意識形態(tài)工作。通過(guò)每季度的黨員大會(huì )學(xué)習落實(shí)十九大精神、習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想及習近平總書(shū)記重要講話(huà)精神，引導黨員樹(shù)牢“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，踐行“兩個(gè)維護”。另一方面，圍繞公司的標準化管理、消防安全、設備提升、應急維穩等現場(chǎng)日常工作，以專(zhuān)題教育、經(jīng)驗分享、實(shí)戰演習、參觀(guān)交流等方式，開(kāi)展好每月的主題黨日活動(dòng)，豐富組織生活形式，提升一線(xiàn)黨員的綜合能力。
（二）亮出黨員身份，量化黨員職責
火車(chē)站作為蘇州的第一門(mén)戶(hù)，公司承擔了給往來(lái)游客舒適體驗的艱巨任務(wù)。為進(jìn)一步發(fā)揮一線(xiàn)黨員的先鋒模范作用，切實(shí)加強服務(wù)型黨組織建設，從2016年開(kāi)始，公司與東吳物業(yè)黨支部聯(lián)合，開(kāi)展了“亮身份、干實(shí)事、作表率、樹(shù)形象”的黨員掛牌系列活動(dòng)。公司先后在停車(chē)場(chǎng)秩序管理崗、停車(chē)站收費亭、火車(chē)站設備中控室及物業(yè)管理部掛上了黨員責任區和黨員示2范崗的牌子。為保障黨員亮身份能真正起到實(shí)效，在隨后的這三年里，公司針對中控室、高壓配電間、生活水泵房、消防泵房等重點(diǎn)部位建立了黨員指導機制，制定了黨員個(gè)人責任清單、明確管理流程，結合作業(yè)指導書(shū)，實(shí)現了日常設備管理的標準化運作。
（三）突出青年作用，推進(jìn)項目革新
青年人才是企業(yè)發(fā)展重要生力軍，公司黨支部努力調動(dòng)青年員工的積極性，通過(guò)參加城投公司“創(chuàng )新能手”、“創(chuàng )新工作室”、金點(diǎn)子等活動(dòng)，集思廣益，讓全公司青年員工都參與各項革新項目來(lái)。近三年，公司針對火車(chē)站廣場(chǎng)原始設計不合理、設備使用陳舊等問(wèn)題，先后進(jìn)行了空調通風(fēng)、照明的節能化改造、監控設備升級、停車(chē)場(chǎng)智能化改造、廁所改造、機動(dòng)車(chē)坡道改造等工作，在有效節約運營(yíng)成本的基礎上，給旅客帶來(lái)更好的服務(wù)體驗。另一方面，為保障各項設備的安全運作，公司成立了“青年應急搶修小組”，按照弱電、強電、特種設備（電梯等）、機電4大塊內容，形成4條搶修線(xiàn)路及搶修流程，由4名副組長(cháng)牽頭負責，確保每次故障都能做到第一時(shí)間知情、第一時(shí)間到位、第一時(shí)間解決、第一時(shí)間總結。
（四）加強陣地建設，優(yōu)化服務(wù)結構
為響應蘇州市委黨建辦關(guān)于“海棠花紅”先鋒陣地建設的號召，2018年，公司黨支部以強化政治引領(lǐng)功能、突出宣傳展示功能、展現黨建服務(wù)功能三方面，在火車(chē)站北廣場(chǎng)地下空間建立了黨史展示墻、十九大及習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想宣傳墻和黨群服務(wù)站等。2019年，為更好地突出“以群眾為中心、以服務(wù)為核心”的概念，公司與火車(chē)站片區的公安、醫院、旅游局、人力資源等13家單位聯(lián)建，共同優(yōu)化火車(chē)站服務(wù)結構。自黨群服務(wù)中心開(kāi)放以來(lái)，共處理各類(lèi)服務(wù)約10800余次，其中交通旅游導覽約9500余次，志愿幫扶1200次，零錢(qián)兌換1200元，便民物品借用188次。
取得成效
經(jīng)過(guò)近五年黨建標準化、規范化建設，公司黨支部完善了組織架構、提升了黨員綜合能力、發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，強基提質(zhì)已初見(jiàn)成效。公司依托火車(chē)站這一平臺，以“服務(wù)”為核心，圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細管理、安全運營(yíng)的總方針，通過(guò)黨建引領(lǐng)作用，不斷地完善管理工作，將物業(yè)作業(yè)、設備操作向標準化推進(jìn)，將公司管理向精細化、標準化推進(jìn)。通過(guò)近幾年的努力，公司先后獲得了江蘇省“模范職工小家”、蘇州市“青年文明號”、蘇州市“模范職工小家”、蘇州市“海棠花紅”先鋒陣地、蘇州市停車(chē)行業(yè)示范停車(chē)場(chǎng)、先進(jìn)會(huì )員單位、蘇州市商務(wù)樓宇黨建示范點(diǎn)、法律服務(wù)工作站等榮譽(yù)。
下一步，公司將繼續加強黨建工作，結合現場(chǎng)實(shí)際工作，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用和青年生力軍作用，不斷探索標準化管理和服務(wù)提升工作，讓“蘇州門(mén)戶(hù)窗口先鋒”的品牌具有更大的影響力，為廣大老百姓提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。