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蘇州燃氣：與時(shí)代共奮進(jìn)的40年
蘇州燃氣：與時(shí)代共奮進(jìn)的40年
1978年—2018年，緊隨著(zhù)改革開(kāi)放的步伐，順應著(zhù)人民群眾對美好生活的向往，承載著(zhù)蘇州城市對清潔能源普及的超前規劃，蘇州燃氣集團一路走過(guò)“溫暖這座城”的砥礪40年。從無(wú)到有，從有到優(yōu)，從150戶(hù)體驗到40萬(wàn)用戶(hù)普及，從液化石油氣，到人工煤氣，再到天然氣。作為蘇州城市能源發(fā)展的脊梁，蘇州燃氣用40年脫胎換骨，在政策支持下實(shí)現了企業(yè)改革和發(fā)展。作為市政公用行業(yè)中市場(chǎng)化程度最高的行業(yè)，蘇州燃氣的下一步改革又該往何處走?站在改革開(kāi)放再出發(fā)的歷史方位，回溯過(guò)往，日新月異，放眼前路，氣象萬(wàn)千。
壹
建立篇
柴米油鹽醬醋茶，“柴”位列開(kāi)門(mén)七件事之首，其重要性不言而喻。上世紀50年代，煤球開(kāi)始普及，蘇州最多時(shí)有六七十家煤球店。煤球之后，蜂窩煤開(kāi)始流行。從煤炭店買(mǎi)煤灰再利用“模子”自己“敲”煤餅，是一代蘇州人的記憶。做起來(lái)?yè)蕉嗌偎?，敲起?lái)用多少力，煤餅的松緊度如何掌握，都有講究。煤替代柴草為蘇州市民的生活帶來(lái)了極大便利，但燃燒后產(chǎn)生的大量煙塵和有害氣體，不僅造成環(huán)境污染，也威脅著(zhù)人們的健康。
上世紀60年代，隨著(zhù)石油工業(yè)的發(fā)展，我國城市居民開(kāi)始使用液化石油氣，但發(fā)展進(jìn)程緩慢。到1978年，城市燃氣普及率僅為14%。正是這時(shí)，蘇州立足旅游城市定位對城市能源板塊開(kāi)啟了超前規劃，蘇州燃氣在能源改革的浪潮中應運而生，于改革開(kāi)放同年，踏出了推動(dòng)蘇州城市燃氣發(fā)展的第一步。
1978
與改革開(kāi)放同步的開(kāi)端
1977年，蘇州市委首次在城市整體規劃中提出“在1980年液化石油氣用戶(hù)達到一萬(wàn)戶(hù)”的計劃。1978年2月初，蘇州市液化石油氣供應站成立。1978年8月，機關(guān)干部、勞模、優(yōu)秀教師成為蘇州第一批150戶(hù)瓶裝液化氣“體驗者”，液化石油氣自此進(jìn)入蘇州市民的視線(xiàn)中。同年，蘇州市委指示“我市城市煤氣要大搞，不僅要搞液化氣，還要搞管道煤氣，要搞幾個(gè)煤氣發(fā)生廠(chǎng)，設若干個(gè)液化氣供應點(diǎn)?！?978年底，“蘇州市液化石油氣供應站”改為“蘇州市煤氣公司籌備處”。
1982-1996
不斷整合發(fā)展的歷程
改革開(kāi)放以后，城市化進(jìn)程要求城市燃氣設施快速發(fā)展，當時(shí)城市燃氣發(fā)展方針是多種氣源、多種途徑、因地制宜。1982年,蘇州被國務(wù)院列為全國40個(gè)重點(diǎn)發(fā)展管道煤氣的城市之一。同年8月19日，蘇州市城市煤氣工程籌建處成立，負責組織實(shí)施蘇州市城市煤氣一期工程（即管道煤氣）的建設。1984年，蘇州市煤氣公司籌備處和蘇州市城市煤氣工程籌建處合并為“蘇州市煤氣公司籌備處”。同年11月8日，“蘇城鄉組（84）121號”文批準建立蘇州市煤氣廠(chǎng)，隸屬市煤氣公司籌備處。1987年元月，城市煤氣一期工程竣工投產(chǎn)，市煤氣公司籌備處具備了燃氣生產(chǎn)條件。同年，“蘇州市煤氣公司籌備處”撤消，正式成立“蘇州市煤氣公司”。1996年，蘇州二期煤氣工程籌建處、蘇州液化氣廠(chǎng)籌建處和蘇州市煤氣公司合并，組建成立蘇州燃氣集團有限責任公司。
2005-至今
順應時(shí)代浪潮的轉型
2005年，根據“蘇編辦[2005]8號”文批復，蘇州燃氣集團有限責任公司連同下屬單位由事業(yè)單位轉制為國有企業(yè)，并逐步平穩完成了國企改革的過(guò)渡。如今，蘇州燃氣集團用戶(hù)覆蓋了蘇州市區的大街小巷，總量將近45萬(wàn)戶(hù)，公司也發(fā)展成為蘇州地區集工程設計、管網(wǎng)建設、燃氣經(jīng)營(yíng)管理、用戶(hù)服務(wù)于一體的大型國有企業(yè)。
貳
責任篇
第一批液化石油氣供應；
第一批罐場(chǎng)建設；
第一批燃氣管道鋪設；
第一批管道煤氣生產(chǎn)供應；
第一批天然氣供應。
蘇州燃氣集團在城市燃氣經(jīng)營(yíng)、管理及服務(wù)轉型的過(guò)程中不斷跨越難關(guān)，用智慧與雙手在蘇州城市能源發(fā)展史中鐫刻下一個(gè)個(gè)有溫度的節點(diǎn)。
一、精細奢侈的鋼瓶時(shí)代
1978年，蘇州瓶裝液化氣用戶(hù)由150戶(hù)發(fā)展到了537戶(hù)。當時(shí)一套民用液化石油氣開(kāi)戶(hù)費為2000多元，而一位普通工人的月薪僅40元，瓶裝液化氣3元一瓶，可謂是實(shí)打實(shí)的“奢侈品”，且不是肯花銷(xiāo)就能用上的，每個(gè)月省計委給蘇州的額度只有40多噸。為應對不斷擴大的市場(chǎng)需求，1981-1992年，煤氣公司進(jìn)行了三期罐場(chǎng)擴建工程，液化石油氣儲存規模為800多噸。到90年代，液化氣才逐步普及，走進(jìn)尋常百姓家。充氣通常是用戶(hù)把笨重的氣瓶往自行車(chē)后座架一掛，到供應站去換，算是“甜蜜的負擔”。但有了它，就能隨點(diǎn)隨用，也不用再被煤爐煙嗆得流眼淚，不用時(shí)時(shí)擔心半路熄火。
二、迅速發(fā)展的管道時(shí)代
“我們剛進(jìn)廠(chǎng)的時(shí)候，這里還是一塊荒地。接下來(lái)開(kāi)始建廠(chǎng)，再向外供氣?！睍r(shí)任煤氣廠(chǎng)首批風(fēng)機崗位操作工的冷志萍自豪地說(shuō)道。1985年2月18日，新莊新村120戶(hù)居民用上管道煤氣(人工煤氣)，成為蘇州第一批使用管道煤氣的家庭，開(kāi)啟了蘇州人工煤氣時(shí)代的30年。
1985年底，蘇州煤氣廠(chǎng)開(kāi)始大規模對外供氣，當時(shí)風(fēng)機加壓的輸送方式只在早中晚用氣高峰時(shí)采用，而平時(shí)僅靠氣柜的靜壓即能滿(mǎn)足用戶(hù)用氣需要。隨著(zhù)管網(wǎng)的延伸，用戶(hù)不斷增加，風(fēng)機開(kāi)始連續不間斷地工作，輸送壓力也不斷提高。
1990年，南環(huán)末端管道煤氣高峰供應不足，煤氣公司便如火如荼地展開(kāi)了第二期煤氣工程建設。時(shí)年19歲的蔡師傅見(jiàn)證了南環(huán)儲備站的建設和投用，“全蘇州第二個(gè)氣柜就落在這里，它來(lái)的時(shí)候儲備站全員‘迎接’，隨著(zhù)煤氣分批進(jìn)入，綠色的氣柜一層層往上升，廠(chǎng)里員工就紛紛拿著(zhù)小刷子，蘸著(zhù)肥皂水一層層刷，檢驗有沒(méi)有漏氣，發(fā)現漏氣就喊焊接師傅焊起來(lái)。氣柜滿(mǎn)容時(shí)，足有40多米高，當時(shí)蘇州還沒(méi)有什么高層，站在柜頂，可以‘一覽眾山小’?！?
到2004年，蘇州市煤氣日供應量達到頂峰，最多時(shí)一天要供應35萬(wàn)立方米煤氣。
三、十年攻堅迎來(lái)天然氣時(shí)代
2004年1月9日，天然氣穿山越嶺，走過(guò)1700多公里，從“西氣東輸”的主管來(lái)到了蘇州。隨后，蘇州開(kāi)始啟動(dòng)管道天然氣置換工程。關(guān)閉總閥門(mén)，使用“注入氮氣”或“燃燒煤氣”的方式將管道內的人工煤氣趕走，再將天然氣引進(jìn)來(lái)。而與此同時(shí)，70多名抄表員挨家挨戶(hù)上門(mén)抄表、關(guān)閥、封灶、改造灶具和燃氣熱水器。2004年，清塘新村51戶(hù)居民率先使用上了清潔實(shí)惠的新能源，成為了蘇州市首批管道天然氣用戶(hù)。
天然氣置換用了十年。十年來(lái)，為方便用戶(hù)，燃氣具改造均安排在雙休日進(jìn)行，忙碌到凌晨?jì)扇c(diǎn)是當時(shí)蘇燃人的常態(tài)。面對違章搭建、占壓管道、居民抵觸等各種紛繁復雜的情況，蘇燃人奔走在規劃局、社區、街道之間，與交警、園林、綠化、城管等多方協(xié)調。施工隊伍日夜突擊奮戰工地，工程、設計、生產(chǎn)等職能部門(mén)頻繁調查現場(chǎng)、優(yōu)化布局，并全面加強巡線(xiàn)安檢。期間，燃氣集團按照新規范，對老管網(wǎng)進(jìn)行全面徹底的改造升級，原定由用戶(hù)承擔的每戶(hù)150元的改造費用分文不取，全部由蘇州燃氣集團承擔。2007-2008年，在氣價(jià)倒掛的困境中，燃氣集團依然努力置換用戶(hù)14501戶(hù)。
蘇州市天然氣置換涵蓋整個(gè)姑蘇區及高新區、園區、吳中區部分區域，總計用戶(hù)24.6萬(wàn)余戶(hù)，涉及居民新村、街巷900多處，調壓站200多座，改造燃氣中低壓管網(wǎng)215.6公里，新增中壓管網(wǎng)161公里、低壓管網(wǎng)447.8公里。整個(gè)置換工程耗資2.5億元，其中管網(wǎng)改造和鋪設耗資2億元，用戶(hù)燃氣具改造耗資5000萬(wàn)元。
2013年4月，位于汽車(chē)南站東面的人工煤氣南環(huán)儲配站結束了歷史使命，停止運行。2014年6月27日19：30，洋南路25號蘇州煤氣廠(chǎng)造氣車(chē)間內，風(fēng)機停止鍵被按下，30年轟鳴聲驟然止息。6月28日，新莊新村及周邊區域共7100戶(hù)完成最后一批置換，蘇州管道煤氣時(shí)代就此終結，宣告進(jìn)入天然氣時(shí)代。
天然氣無(wú)色、無(wú)味、無(wú)毒且無(wú)腐蝕性，燃燒時(shí)僅排放少量的二氧化碳粉塵和極微量的一氧化碳、碳氫化合物、氮氧化物，因此不會(huì )引發(fā)煤氣中毒，熱值是煤氣的2倍，價(jià)值卻只有煤氣的三分之一，真正實(shí)現了清潔、高效、安全，受到了居民用戶(hù)的熱烈歡迎。家住新莊新村的秦建莊說(shuō)，他看到其他地方一個(gè)接一個(gè)地置換天然氣，他們很眼熱，盼了很久了，現在終于把天然氣盼來(lái)了?！按蜷_(kāi)煤氣灶，火苗一下子跳了出來(lái)，一開(kāi)始是藍中略帶黃色，很快就變成了純藍色，火頭很大！”兩個(gè)月用下來(lái)，燃氣費比以前便宜不少。
叁
發(fā)展篇
在四十年如一日守護民生溫度的堅持里，燃氣集團緊扣時(shí)代脈搏，瞄準技術(shù)創(chuàng )新，在穩定供氣、維護安全、提升服務(wù)等方面創(chuàng )造了許多閃光點(diǎn)，步履不停地奔跑在轉型發(fā)展的道路上。
（一）氣瓶置換跟蹤
2008年，蘇州燃氣根據市監局的要求，引入二維碼追溯體系，對氣瓶質(zhì)量和充裝全程進(jìn)行監測，是全市唯一帶頭執行的企業(yè)。2016年，蘇州燃氣集團用不到一年的時(shí)間完成了自有氣瓶的研發(fā)和投產(chǎn)，在全市范圍內對居民在用液化石油氣鋼瓶實(shí)施自有氣瓶置換、開(kāi)戶(hù)登記工作，燃氣集團專(zhuān)用“小綠瓶”走入千家萬(wàn)戶(hù)。同年4月，瓶裝液化氣“智能配送系統”投入使用，實(shí)行客戶(hù)資料統一管理，每個(gè)鋼瓶都有唯一的身份標識（二維碼），通過(guò)掃描二維碼，完成對鋼瓶從采購、入庫、充裝、出庫、配送的全程跟蹤與監控，各個(gè)環(huán)節納入監管，從源頭消除安全隱患。
（二）城區老管網(wǎng)改造
2015年，蘇州市區許多地下管網(wǎng)仍是老管網(wǎng)，部分使用時(shí)間近30年。為提升管網(wǎng)安全等級，保障供用氣安全，蘇州燃氣集團編制“十三五燃氣發(fā)展規劃”，計劃從2015年開(kāi)始，投入9.2億元，用5年時(shí)間完成230公里中壓和15萬(wàn)戶(hù)低壓老舊燃氣管網(wǎng)的安全更新改造，形成符合現行標準、安全可靠、保障運行的城市供氣網(wǎng)絡(luò )。2015～2017年，燃氣集團累計改造老舊城市燃氣管網(wǎng)中壓約90公里、低壓400公里、庭院低壓居民用戶(hù)10萬(wàn)戶(hù)，消除安全隱患監護點(diǎn)220處，累計投入改造資金3.45億元。老管網(wǎng)改造項目被列入政府重點(diǎn)實(shí)事項目，獲評“2017年十大民心工程”。
（三）燃氣智能化服務(wù)
近兩年，社會(huì )發(fā)展進(jìn)入新階段?！爸悄芑必灤┯诔鞘械母鱾€(gè)角落，與市民日常生活息息相關(guān)。蘇州燃氣集團積極部署科技創(chuàng )新工作，緊跟時(shí)代步伐，融入城市大腦。2018年2月，燃氣集團推出了蘇州燃氣微客服平臺，并積極布設圈存點(diǎn)，實(shí)現了用戶(hù)線(xiàn)上充值繳費。截至11月底，關(guān)注人數達3.9萬(wàn)，布設圈存機53臺，用戶(hù)總購氣量為236.3萬(wàn)m3，已有21952位用戶(hù)改變了傳統燃氣繳費方式。9月，燃氣集團與蘇州大學(xué)攜手共建能源大數據研發(fā)中心，擬通過(guò)建設一個(gè)分析與應用平臺，將能源大數據、信息通訊與工業(yè)制造技術(shù)結合，通過(guò)對能源供給、消費、移動(dòng)終端等不同數據源的數據進(jìn)行綜合分析，設計開(kāi)發(fā)出節能環(huán)保產(chǎn)品，為用戶(hù)提供付費低、能效高的能源使用與生活方式。通過(guò)將能源生產(chǎn)、消費數據與內部智能設備、客戶(hù)信息、燃氣運行等數據結合，發(fā)現燃氣消費規律，依托互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，由提供單一燃氣產(chǎn)品向提供“燃氣+差異化服務(wù)”轉型，提升企業(yè)運營(yíng)效率效益和安全生產(chǎn)水平。
肆
結語(yǔ)
四十年，蘇州燃氣的巡線(xiàn)員走遍了每一條城區管線(xiàn)，蘇州燃氣的安檢員敲響了每一位用戶(hù)的家門(mén)，蘇州燃氣的搶修員一次次將隱患、危險消弭于雙手間，蘇州燃氣客服熱線(xiàn)24小時(shí)暢通。在維護燃氣安全的每一環(huán)上，蘇燃人隨時(shí)待命。
未來(lái)，在黨的十九大及習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想的感召下，蘇燃人將傳承匠心、繼往開(kāi)來(lái)，秉承“溫暖這座城”的信念，緊緊圍繞四大發(fā)展戰略，去奮進(jìn)，去開(kāi)拓，開(kāi)創(chuàng )企業(yè)轉型發(fā)展新紀元！
壹
建立篇
柴米油鹽醬醋茶，“柴”位列開(kāi)門(mén)七件事之首，其重要性不言而喻。上世紀50年代，煤球開(kāi)始普及，蘇州最多時(shí)有六七十家煤球店。煤球之后，蜂窩煤開(kāi)始流行。從煤炭店買(mǎi)煤灰再利用“模子”自己“敲”煤餅，是一代蘇州人的記憶。做起來(lái)?yè)蕉嗌偎?，敲起?lái)用多少力，煤餅的松緊度如何掌握，都有講究。煤替代柴草為蘇州市民的生活帶來(lái)了極大便利，但燃燒后產(chǎn)生的大量煙塵和有害氣體，不僅造成環(huán)境污染，也威脅著(zhù)人們的健康。
上世紀60年代，隨著(zhù)石油工業(yè)的發(fā)展，我國城市居民開(kāi)始使用液化石油氣，但發(fā)展進(jìn)程緩慢。到1978年，城市燃氣普及率僅為14%。正是這時(shí)，蘇州立足旅游城市定位對城市能源板塊開(kāi)啟了超前規劃，蘇州燃氣在能源改革的浪潮中應運而生，于改革開(kāi)放同年，踏出了推動(dòng)蘇州城市燃氣發(fā)展的第一步。
1978
與改革開(kāi)放同步的開(kāi)端
1977年，蘇州市委首次在城市整體規劃中提出“在1980年液化石油氣用戶(hù)達到一萬(wàn)戶(hù)”的計劃。1978年2月初，蘇州市液化石油氣供應站成立。1978年8月，機關(guān)干部、勞模、優(yōu)秀教師成為蘇州第一批150戶(hù)瓶裝液化氣“體驗者”，液化石油氣自此進(jìn)入蘇州市民的視線(xiàn)中。同年，蘇州市委指示“我市城市煤氣要大搞，不僅要搞液化氣，還要搞管道煤氣，要搞幾個(gè)煤氣發(fā)生廠(chǎng)，設若干個(gè)液化氣供應點(diǎn)?！?978年底，“蘇州市液化石油氣供應站”改為“蘇州市煤氣公司籌備處”。
1982-1996
不斷整合發(fā)展的歷程
改革開(kāi)放以后，城市化進(jìn)程要求城市燃氣設施快速發(fā)展，當時(shí)城市燃氣發(fā)展方針是多種氣源、多種途徑、因地制宜。1982年,蘇州被國務(wù)院列為全國40個(gè)重點(diǎn)發(fā)展管道煤氣的城市之一。同年8月19日，蘇州市城市煤氣工程籌建處成立，負責組織實(shí)施蘇州市城市煤氣一期工程（即管道煤氣）的建設。1984年，蘇州市煤氣公司籌備處和蘇州市城市煤氣工程籌建處合并為“蘇州市煤氣公司籌備處”。同年11月8日，“蘇城鄉組（84）121號”文批準建立蘇州市煤氣廠(chǎng)，隸屬市煤氣公司籌備處。1987年元月，城市煤氣一期工程竣工投產(chǎn)，市煤氣公司籌備處具備了燃氣生產(chǎn)條件。同年，“蘇州市煤氣公司籌備處”撤消，正式成立“蘇州市煤氣公司”。1996年，蘇州二期煤氣工程籌建處、蘇州液化氣廠(chǎng)籌建處和蘇州市煤氣公司合并，組建成立蘇州燃氣集團有限責任公司。
2005-至今
順應時(shí)代浪潮的轉型
2005年，根據“蘇編辦[2005]8號”文批復，蘇州燃氣集團有限責任公司連同下屬單位由事業(yè)單位轉制為國有企業(yè)，并逐步平穩完成了國企改革的過(guò)渡。如今，蘇州燃氣集團用戶(hù)覆蓋了蘇州市區的大街小巷，總量將近45萬(wàn)戶(hù)，公司也發(fā)展成為蘇州地區集工程設計、管網(wǎng)建設、燃氣經(jīng)營(yíng)管理、用戶(hù)服務(wù)于一體的大型國有企業(yè)。
貳
責任篇
第一批液化石油氣供應；
第一批罐場(chǎng)建設；
第一批燃氣管道鋪設；
第一批管道煤氣生產(chǎn)供應；
第一批天然氣供應。
蘇州燃氣集團在城市燃氣經(jīng)營(yíng)、管理及服務(wù)轉型的過(guò)程中不斷跨越難關(guān)，用智慧與雙手在蘇州城市能源發(fā)展史中鐫刻下一個(gè)個(gè)有溫度的節點(diǎn)。
一、精細奢侈的鋼瓶時(shí)代
1978年，蘇州瓶裝液化氣用戶(hù)由150戶(hù)發(fā)展到了537戶(hù)。當時(shí)一套民用液化石油氣開(kāi)戶(hù)費為2000多元，而一位普通工人的月薪僅40元，瓶裝液化氣3元一瓶，可謂是實(shí)打實(shí)的“奢侈品”，且不是肯花銷(xiāo)就能用上的，每個(gè)月省計委給蘇州的額度只有40多噸。為應對不斷擴大的市場(chǎng)需求，1981-1992年，煤氣公司進(jìn)行了三期罐場(chǎng)擴建工程，液化石油氣儲存規模為800多噸。到90年代，液化氣才逐步普及，走進(jìn)尋常百姓家。充氣通常是用戶(hù)把笨重的氣瓶往自行車(chē)后座架一掛，到供應站去換，算是“甜蜜的負擔”。但有了它，就能隨點(diǎn)隨用，也不用再被煤爐煙嗆得流眼淚，不用時(shí)時(shí)擔心半路熄火。
二、迅速發(fā)展的管道時(shí)代
“我們剛進(jìn)廠(chǎng)的時(shí)候，這里還是一塊荒地。接下來(lái)開(kāi)始建廠(chǎng)，再向外供氣?！睍r(shí)任煤氣廠(chǎng)首批風(fēng)機崗位操作工的冷志萍自豪地說(shuō)道。1985年2月18日，新莊新村120戶(hù)居民用上管道煤氣(人工煤氣)，成為蘇州第一批使用管道煤氣的家庭，開(kāi)啟了蘇州人工煤氣時(shí)代的30年。
1985年底，蘇州煤氣廠(chǎng)開(kāi)始大規模對外供氣，當時(shí)風(fēng)機加壓的輸送方式只在早中晚用氣高峰時(shí)采用，而平時(shí)僅靠氣柜的靜壓即能滿(mǎn)足用戶(hù)用氣需要。隨著(zhù)管網(wǎng)的延伸，用戶(hù)不斷增加，風(fēng)機開(kāi)始連續不間斷地工作，輸送壓力也不斷提高。
1990年，南環(huán)末端管道煤氣高峰供應不足，煤氣公司便如火如荼地展開(kāi)了第二期煤氣工程建設。時(shí)年19歲的蔡師傅見(jiàn)證了南環(huán)儲備站的建設和投用，“全蘇州第二個(gè)氣柜就落在這里，它來(lái)的時(shí)候儲備站全員‘迎接’，隨著(zhù)煤氣分批進(jìn)入，綠色的氣柜一層層往上升，廠(chǎng)里員工就紛紛拿著(zhù)小刷子，蘸著(zhù)肥皂水一層層刷，檢驗有沒(méi)有漏氣，發(fā)現漏氣就喊焊接師傅焊起來(lái)。氣柜滿(mǎn)容時(shí)，足有40多米高，當時(shí)蘇州還沒(méi)有什么高層，站在柜頂，可以‘一覽眾山小’?！?
到2004年，蘇州市煤氣日供應量達到頂峰，最多時(shí)一天要供應35萬(wàn)立方米煤氣。
三、十年攻堅迎來(lái)天然氣時(shí)代
2004年1月9日，天然氣穿山越嶺，走過(guò)1700多公里，從“西氣東輸”的主管來(lái)到了蘇州。隨后，蘇州開(kāi)始啟動(dòng)管道天然氣置換工程。關(guān)閉總閥門(mén)，使用“注入氮氣”或“燃燒煤氣”的方式將管道內的人工煤氣趕走，再將天然氣引進(jìn)來(lái)。而與此同時(shí)，70多名抄表員挨家挨戶(hù)上門(mén)抄表、關(guān)閥、封灶、改造灶具和燃氣熱水器。2004年，清塘新村51戶(hù)居民率先使用上了清潔實(shí)惠的新能源，成為了蘇州市首批管道天然氣用戶(hù)。
天然氣置換用了十年。十年來(lái)，為方便用戶(hù)，燃氣具改造均安排在雙休日進(jìn)行，忙碌到凌晨?jì)扇c(diǎn)是當時(shí)蘇燃人的常態(tài)。面對違章搭建、占壓管道、居民抵觸等各種紛繁復雜的情況，蘇燃人奔走在規劃局、社區、街道之間，與交警、園林、綠化、城管等多方協(xié)調。施工隊伍日夜突擊奮戰工地，工程、設計、生產(chǎn)等職能部門(mén)頻繁調查現場(chǎng)、優(yōu)化布局，并全面加強巡線(xiàn)安檢。期間，燃氣集團按照新規范，對老管網(wǎng)進(jìn)行全面徹底的改造升級，原定由用戶(hù)承擔的每戶(hù)150元的改造費用分文不取，全部由蘇州燃氣集團承擔。2007-2008年，在氣價(jià)倒掛的困境中，燃氣集團依然努力置換用戶(hù)14501戶(hù)。
蘇州市天然氣置換涵蓋整個(gè)姑蘇區及高新區、園區、吳中區部分區域，總計用戶(hù)24.6萬(wàn)余戶(hù)，涉及居民新村、街巷900多處，調壓站200多座，改造燃氣中低壓管網(wǎng)215.6公里，新增中壓管網(wǎng)161公里、低壓管網(wǎng)447.8公里。整個(gè)置換工程耗資2.5億元，其中管網(wǎng)改造和鋪設耗資2億元，用戶(hù)燃氣具改造耗資5000萬(wàn)元。
2013年4月，位于汽車(chē)南站東面的人工煤氣南環(huán)儲配站結束了歷史使命，停止運行。2014年6月27日19：30，洋南路25號蘇州煤氣廠(chǎng)造氣車(chē)間內，風(fēng)機停止鍵被按下，30年轟鳴聲驟然止息。6月28日，新莊新村及周邊區域共7100戶(hù)完成最后一批置換，蘇州管道煤氣時(shí)代就此終結，宣告進(jìn)入天然氣時(shí)代。
天然氣無(wú)色、無(wú)味、無(wú)毒且無(wú)腐蝕性，燃燒時(shí)僅排放少量的二氧化碳粉塵和極微量的一氧化碳、碳氫化合物、氮氧化物，因此不會(huì )引發(fā)煤氣中毒，熱值是煤氣的2倍，價(jià)值卻只有煤氣的三分之一，真正實(shí)現了清潔、高效、安全，受到了居民用戶(hù)的熱烈歡迎。家住新莊新村的秦建莊說(shuō)，他看到其他地方一個(gè)接一個(gè)地置換天然氣，他們很眼熱，盼了很久了，現在終于把天然氣盼來(lái)了?！按蜷_(kāi)煤氣灶，火苗一下子跳了出來(lái)，一開(kāi)始是藍中略帶黃色，很快就變成了純藍色，火頭很大！”兩個(gè)月用下來(lái)，燃氣費比以前便宜不少。
叁
發(fā)展篇
在四十年如一日守護民生溫度的堅持里，燃氣集團緊扣時(shí)代脈搏，瞄準技術(shù)創(chuàng )新，在穩定供氣、維護安全、提升服務(wù)等方面創(chuàng )造了許多閃光點(diǎn)，步履不停地奔跑在轉型發(fā)展的道路上。
（一）氣瓶置換跟蹤
2008年，蘇州燃氣根據市監局的要求，引入二維碼追溯體系，對氣瓶質(zhì)量和充裝全程進(jìn)行監測，是全市唯一帶頭執行的企業(yè)。2016年，蘇州燃氣集團用不到一年的時(shí)間完成了自有氣瓶的研發(fā)和投產(chǎn)，在全市范圍內對居民在用液化石油氣鋼瓶實(shí)施自有氣瓶置換、開(kāi)戶(hù)登記工作，燃氣集團專(zhuān)用“小綠瓶”走入千家萬(wàn)戶(hù)。同年4月，瓶裝液化氣“智能配送系統”投入使用，實(shí)行客戶(hù)資料統一管理，每個(gè)鋼瓶都有唯一的身份標識（二維碼），通過(guò)掃描二維碼，完成對鋼瓶從采購、入庫、充裝、出庫、配送的全程跟蹤與監控，各個(gè)環(huán)節納入監管，從源頭消除安全隱患。
（二）城區老管網(wǎng)改造
2015年，蘇州市區許多地下管網(wǎng)仍是老管網(wǎng)，部分使用時(shí)間近30年。為提升管網(wǎng)安全等級，保障供用氣安全，蘇州燃氣集團編制“十三五燃氣發(fā)展規劃”，計劃從2015年開(kāi)始，投入9.2億元，用5年時(shí)間完成230公里中壓和15萬(wàn)戶(hù)低壓老舊燃氣管網(wǎng)的安全更新改造，形成符合現行標準、安全可靠、保障運行的城市供氣網(wǎng)絡(luò )。2015～2017年，燃氣集團累計改造老舊城市燃氣管網(wǎng)中壓約90公里、低壓400公里、庭院低壓居民用戶(hù)10萬(wàn)戶(hù)，消除安全隱患監護點(diǎn)220處，累計投入改造資金3.45億元。老管網(wǎng)改造項目被列入政府重點(diǎn)實(shí)事項目，獲評“2017年十大民心工程”。
（三）燃氣智能化服務(wù)
近兩年，社會(huì )發(fā)展進(jìn)入新階段?！爸悄芑必灤┯诔鞘械母鱾€(gè)角落，與市民日常生活息息相關(guān)。蘇州燃氣集團積極部署科技創(chuàng )新工作，緊跟時(shí)代步伐，融入城市大腦。2018年2月，燃氣集團推出了蘇州燃氣微客服平臺，并積極布設圈存點(diǎn)，實(shí)現了用戶(hù)線(xiàn)上充值繳費。截至11月底，關(guān)注人數達3.9萬(wàn)，布設圈存機53臺，用戶(hù)總購氣量為236.3萬(wàn)m3，已有21952位用戶(hù)改變了傳統燃氣繳費方式。9月，燃氣集團與蘇州大學(xué)攜手共建能源大數據研發(fā)中心，擬通過(guò)建設一個(gè)分析與應用平臺，將能源大數據、信息通訊與工業(yè)制造技術(shù)結合，通過(guò)對能源供給、消費、移動(dòng)終端等不同數據源的數據進(jìn)行綜合分析，設計開(kāi)發(fā)出節能環(huán)保產(chǎn)品，為用戶(hù)提供付費低、能效高的能源使用與生活方式。通過(guò)將能源生產(chǎn)、消費數據與內部智能設備、客戶(hù)信息、燃氣運行等數據結合，發(fā)現燃氣消費規律，依托互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，由提供單一燃氣產(chǎn)品向提供“燃氣+差異化服務(wù)”轉型，提升企業(yè)運營(yíng)效率效益和安全生產(chǎn)水平。
肆
結語(yǔ)
四十年，蘇州燃氣的巡線(xiàn)員走遍了每一條城區管線(xiàn)，蘇州燃氣的安檢員敲響了每一位用戶(hù)的家門(mén)，蘇州燃氣的搶修員一次次將隱患、危險消弭于雙手間，蘇州燃氣客服熱線(xiàn)24小時(shí)暢通。在維護燃氣安全的每一環(huán)上，蘇燃人隨時(shí)待命。
未來(lái)，在黨的十九大及習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想的感召下，蘇燃人將傳承匠心、繼往開(kāi)來(lái)，秉承“溫暖這座城”的信念，緊緊圍繞四大發(fā)展戰略，去奮進(jìn)，去開(kāi)拓，開(kāi)創(chuàng )企業(yè)轉型發(fā)展新紀元！