【基層動(dòng)態(tài)】用心用情做優(yōu)服務(wù) 助力市民美好出行——蘇州火車(chē)站北廣場(chǎng)網(wǎng)約車(chē)管理提質(zhì)增效

發(fā)布日期：2023-11-29 15:24
       自2023年9月下旬蘇州站北廣場(chǎng)網(wǎng)約車(chē)上客點(diǎn)啟動(dòng)運行以來(lái)，網(wǎng)約車(chē)運行輛次逐步攀升，目前已累計發(fā)出網(wǎng)約車(chē)15.3萬(wàn)輛次，平均每天發(fā)車(chē)近5000輛次，有效緩解了北廣場(chǎng)周邊路網(wǎng)交通壓力。



       北廣場(chǎng)網(wǎng)約車(chē)上客點(diǎn)采用東進(jìn)西出（齊溪街口進(jìn)，錦芳街口出）的單向進(jìn)出和“6+1”車(chē)道模式，即6條車(chē)道為網(wǎng)約車(chē)上客通道，1條通道為誤入車(chē)輛駛出通道，出入口均設有網(wǎng)約車(chē)車(chē)牌自動(dòng)識別系統，接單網(wǎng)約車(chē)可直接經(jīng)閘機識別駛入，無(wú)接單網(wǎng)約車(chē)、社會(huì )車(chē)輛由入口處安保人員手動(dòng)抬桿并引導至誤入車(chē)輛通道駛出。



       6條上客通道均設有電子顯示屏，接單網(wǎng)約車(chē)進(jìn)場(chǎng)后，車(chē)牌號就會(huì )出現在大屏上，方便旅客對號進(jìn)入1-6車(chē)道候車(chē)，省去了司機和旅客溝通不暢造成的麻煩。如遇APP定位不準等困難，旅客可向現場(chǎng)工作人員和志愿者尋求幫助。為保證現場(chǎng)秩序，網(wǎng)約車(chē)出入口有保安全天值守，及時(shí)驅離隨意上下客和隨意掉頭進(jìn)入網(wǎng)約車(chē)入口的車(chē)輛。



       此外，城投火車(chē)站公司協(xié)同公安、城管、交通等部門(mén)組成了聯(lián)合執法小隊，每日巡查4次，對車(chē)輛違規營(yíng)運、違停、黃牛等現象起到及時(shí)警告和常態(tài)威懾作用。公司還對上客點(diǎn)設施設備進(jìn)行了優(yōu)化提升：騰出閑置空間安裝旅客休息用椅，旅客出行更舒適；更換車(chē)道隔離樁，行車(chē)更便利通暢；更新站區各類(lèi)指示牌，標識更醒目精確；現場(chǎng)管理人員配備警示燈、熒光棒、喇叭等裝備，為夜間車(chē)輛引導和人流高峰時(shí)段現場(chǎng)秩序維護提供保障。

       下一步，城投火車(chē)站公司將繼續堅持“為了這座城市”的核心價(jià)值觀(guān)，積極探索、不斷創(chuàng )新便民服務(wù)舉措，為廣大市民和游客提供更安全、更便利、更舒心的出行環(huán)境。

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